Gestione resi (RMA)
La gestione resi (RMA) registra la merce che torna indietro e ripristina lo stock, con foto e stato per ogni reso.
Aprire un reso
- Vai alla scheda Resi e crea un nuovo reso.
- Indica articolo, quantità e motivo del reso.
- Allega foto come prova (opzionale) e conferma: lo stock torna disponibile.
Tracciabilità
Ogni reso ha uno stato e una cronologia di eventi: sai sempre a che punto è e perché è rientrato. Le foto restano allegate come documentazione.
Il ciclo di vita di un reso
Un reso non è solo merce che torna: è un processo con più fasi. Con StockFlow apri l'RMA quando il cliente segnala il problema, ne segui lo stato mentre valuti la merce e lo chiudi con una risoluzione (rimborso, sostituzione o riparazione). Avere ogni reso in uno stato chiaro evita che le richieste si perdano e migliora il servizio al cliente.
Foto e documentazione del reso
Per ogni reso puoi allegare foto e annotare lo stato e il motivo. Questa documentazione è preziosa quando devi decidere se accettare il reso, chiedere un rimborso al fornitore o gestire una contestazione. Avere prove chiare e ordinate ti protegge e rende ogni decisione più rapida e difendibile.
Ripristino dello stock e resi al fornitore
Quando un reso rientra in buono stato, StockFlow ripristina la giacenza in automatico, così la merce torna subito disponibile per la vendita. Se invece il prodotto è difettoso, puoi gestirlo come reso al fornitore. In entrambi i casi lo stock resta allineato alla realtà e ogni movimento è tracciato, senza sorprese al prossimo inventario.